ホームページ制作のベレコム>制作実績>お客様の声>狭山茶工房 小澤園
お客様インタビュー
ベレコムのサービスをご利用いただいているお客様の声を紹介しています。埼玉県狭山市でお茶を販売している「狭山茶工房 小澤園」様のインタビューです。ベレコムでECサイトを構築させていただき、「狭山茶 販売」というキーワードでSEO対策を行いました。
埼玉県狭山市で狭山茶を販売して35年。
2006年にホームページを立ち上げられた
小澤園 園主 小澤富治様 にインタビューをしました。
ベレコムにホームページ制作を依頼された決め手は何ですか?
見積りがわかりやすく、値段が手ごろでした。
きっかけはホームページ制作の一括見積りサイトで数社の見積りを頂き、その中で「ベレコムさんの見積りがわかりやすく」小澤園にとって手ごろな金額だったことです。
制作中、スタッフの対応はいかがでしたか?
制作前に親切に説明していただきました。
制作前に、サイトポリシーなど必要なものに関して親切に説明していただきました。ただ、こちらも通販サイトをつくるのが初めてだったもので、写真の撮り方などがどのように撮れば良いかわからず、難しかったです。今から3年か4年ほど前の話なので、今のサポートは改善されているとは思います。
現在は、ベレコムさんに1年に1回、メンテナンスなどの依頼をしています。
実際にホームページを制作をして、効果の方はどうですか？
地方のお客様が増えただけでなく、同じ市内やお隣の市内のお客様にも広告効果がありました。
地方のお客様、特に多いのが、東北・長野・北海道に住んでいるお客様が増えました。東北・北海道はお茶の生産が難しいからだと思います。
意外だったのは、同じ市内やお隣の川越市内のお客様でホームページを見て訪ねられたという方も結構いらっしゃいました。単に通販サイトというだけではなく、広告効果があったのが意図しなかった嬉しい効果でした。
インターネットで商品販売して良かった点は何ですか?
電話やFAXによる通販より手間がかからず、利便性がありました。
元々、FAXやお電話による通常の通販はお受けしていたのですが、手間がかかる分、通販の敷居が高いと思います。そういった面で、インターネットの通販サイトを作らせていただくことによって「お客様の都合の良い時間に」・「どこにいるお客様でも」お茶を注文いただけるようになりました。そのような利便性が上がったのが、1番のメリットですね。
また地方のお客様が別の地方のお客様に贈答などで送る時も、お電話だと注文方法がお客様にとって煩雑になってしまうことが多かったのですが、通販サイトだとクレジットカードで決済できますし「地方から地方へ簡単に直接送る」こともできるようなりました。
今後、ベレコムへのご要望などありましたら教えてください。
業界内のセキュリティーや信頼性に関する情報などを定期的に教えて頂きたいです。
一般の方向けのセキュリティー関連の情報やサービスなどをご提案いただけたら、小澤園としても検討する材料が増えます。
また、お茶は電化製品などのメーカー品とは違い、値段が分かりづらい嗜好品のため、難しいところがあります。格付けが難しい商品を「このお店は市場より安く売っています」とか「お客様に何年も信頼されています」というようなものを発信できるようなものをご提案いただきたいです。
Web業界の情報についても、半年に1回ぐらいでも良いので、メールなどで教えていただきたいと思っております。
小澤園様は、何年も前からお客様に信頼されてきたお店だという感じを受けました。インタビューした時にも、慕われているお客様が贈答用にお茶を買っておられました。
老舗のお店である一方、ECサイトにも前向きに取り組んでおられ、昔ながらの商売を現代のシステムでもいかに活用できるかという課題に対して、貴重なご意見を頂きました。
頂いたご要望は、今後、サポートの上で良く改善していきます。
ベレコムスタッフ 土屋
狭山茶工房 小澤園
小澤園のお茶は、園主が厳選した茶葉を深く蒸し上げて独自の火入れで仕上げています。 狭山茶は、濃緑の水色が美しく甘味のある味と香りが特徴になっています。 確かな品質の狭山茶を、産地価格で全国のお客様へお届け致します。
「狭山茶工房 小澤園」の人気商品
-
小澤園様 
ocha-koubou.com 
ECサイト 
